Politica de desistimiento y devolución

1. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Acebo se compromete a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo maximo de 3 dias laborables para productos ya acabados y hasta 10 días laborables para productos que requieran trabajos de taller, aunque por razones ajenas a la empresa puede demorarse más. Si se trata de una obra nueva el plazo puedes corresponder hasta 2 semanas.

2. Gastos de envío

Los costes de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 59€ dentro de la Peninsula Iberica y de 4,95€ para pedidos inferiores, la empresa de transporte es GLS , para otros lugares dentro de Europa Consultenos!

Para los pedidos que se hayan comprado vía transferencia bancaria el departamento se le notificará el día de entrega, hasta que no se compruebe que se ha efectuado el pago.

Para los pedidos con entrega en países de la Unión Europea los envíos se pueden demorar hasta 15 días después de la compra.

2. Devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del artículo.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección de correo joyeriaacebo@hotmail.com  , en el plazo indicado, el formulario de devoluciones que se recoge al final de este apartado,  indicando su voluntad de desistir, sus datos (incluyendo su número de cuenta) y los del contrato cuyo desistimiento pretende.

A continuación ACEBO se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la devolución efectiva del producto.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que ACEBO haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Las compras online aceptan cambios en el modelo de la joya (los gastos de envío de dicho cambio corren a cargo del cliente) o  devoluciones de dinero con el método de pago original.

No se aceptarán devoluciones si la joya ya ha sido modificada anteriormente, quitado los precintos, o haya evidencias de haber sido usados  es decir, ajustes de talla diferente a la talla estándar y grabación de la joya.

En el caso de las promociones de regalo por compra la devolución será de todos los artículos incluyendo el artículo promocionado o de regalo

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si hubiese (excepto el coste adicional de los gastos de envío en el caso de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). El medio utilizado para la devolución será mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

– A la atención de Joyería Acebo, C/ República Argentina 34  24004 León . España.

– Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del contrato) del siguiente bien: (descripción tal y como aparece en la página web)

– Pedido el…… y recibido el…

– Nombre del cliente:

– Domicilio del cliente:

– Número de cuenta del cliente a efectos de devolución:

– Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

Las ofertas realizadas en la web son exclusivas de la misma y pueden diferir de las realizadas en tienda física.

En el caso de error tipografico o falta de stock, Joyeria Acebo se guarda el derecho de devolver el importe pagado integro al cliente, por el mismo medio en que fue realizado (visa, paypal o transferencia) en un plazo maximo de 72h, quedando anulado el pedido.

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